Politique de Confidentialité
1. Identité du responsable de traitement
Responsable du traitement : DIARRA Lemine
Entreprise : LDNET GLOBAL SERVICES
SIRET : 911 464 980 00018
Adresse : Livry-Gargan, 93190, Île-de-France, France
Email : contact@ldnetservices.fr
Téléphone : 06 86 40 01 17
Site web : ldnetservices.fr
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de votre demande de devis via le formulaire de contact sur ldnetservices.fr, nous collectons les données suivantes :
| Donnée | Type | Caractère |
|---|---|---|
| Prénom | Identité | Obligatoire |
| Nom | Identité | Obligatoire |
| Adresse e-mail | Coordonnée | Obligatoire |
| Numéro de téléphone | Coordonnée | Facultatif |
| Type de prestation souhaité | Donnée commerciale | Facultatif |
| Message / description du besoin | Donnée commerciale | Facultatif |
| Date et heure de soumission | Métadonnée technique | Automatique |
| Nom de domaine source | Métadonnée technique | Automatique |
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (santé, origine ethnique, opinions politiques, etc.).
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement de votre demande de devis et prise de contact | Exécution de mesures précontractuelles (Art. 6.1.b RGPD) |
| Gestion de la relation commerciale et suivi des prospects | Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) |
| Classification automatisée de l'urgence et du type de prestation par IA | Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) |
| Archivage et traçabilité des demandes | Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) |
4. Traitements automatisés et intelligence artificielle
Après réception de votre formulaire, vos informations sont analysées automatiquement par nos outils d'IA pour :
- Classification de l'urgence : évaluation automatique du degré d'urgence de votre demande (champ "Urgence_IA") afin de prioriser le traitement.
- Identification du type de prestation : catégorisation automatique du service souhaité (champ "Type_Prestation") pour orienter votre demande vers le bon interlocuteur.
- Personnalisation du suivi : attribution d'un statut initial ("Nouveau") et d'un identifiant unique pour assurer le suivi de votre dossier.
Ces traitements n'ont pas d'effet juridique sur vous et ne produisent pas de décision entièrement automatisée au sens de l'article 22 du RGPD. Ils visent uniquement à optimiser le délai et la qualité de notre réponse.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces traitements automatisés en nous contactant à contact@ldnetservices.fr. Votre demande sera alors traitée manuellement.
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont transmises aux sous-traitants suivants pour assurer le bon fonctionnement de nos services :
| Sous-traitant | Pays | Rôle | Garanties |
|---|---|---|---|
| Google LLC (Google Sheets) | États-Unis 🇺🇸 | Stockage des données de prospects | Clauses Contractuelles Types (CCT) UE — Politique |
| OpenAI LLC | États-Unis 🇺🇸 | Classification automatique des demandes (urgence, type de prestation) | Clauses Contractuelles Types (CCT) UE — Politique |
| Anthropic Inc. | États-Unis 🇺🇸 | Analyse et traitement IA des demandes | Clauses Contractuelles Types (CCT) UE — Politique |
| Vercel Inc. | États-Unis 🇺🇸 | Hébergement du site web ldnetservices.fr | Clauses Contractuelles Types (CCT) UE — Politique |
| n8n GmbH | Allemagne 🇩🇪 | Automatisation et acheminement des données du formulaire | Serveur UE — RGPD applicable — Politique |
Les transferts hors Union Européenne vers Google, OpenAI et Anthropic sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
6. Durées de conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de prospects (demandes de devis sans suite) | 3 ans à compter de la dernière interaction |
| Données clients (contrat conclu) | 10 ans (obligation comptable légale) |
| Logs techniques (métadonnées de formulaire) | 12 mois |
À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
7. Vos droits et comment les exercer
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (Art. 15) : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
- Droit de rectification (Art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (Art. 17) : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli").
- Droit à la limitation (Art. 18) : demander la suspension temporaire du traitement.
- Droit d'opposition (Art. 21) : vous opposer au traitement de vos données, notamment aux traitements automatisés par IA.
- Droit à la portabilité (Art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer vos droits :
Envoyez un email à contact@ldnetservices.fr en précisant votre nom, prénom, adresse email et la nature de votre demande. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours maximum.
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
8. Cookies et traceurs
Le site ldnetservices.fr est un site statique qui n'utilise aucun cookie de tracking, de publicité ou d'analyse comportementale.
Aucun cookie tiers (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) n'est déposé sur votre navigateur lors de votre visite.
Des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés par l'hébergeur Vercel. Ces cookies ne requièrent pas votre consentement conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.
9. Sécurité des données
LDNET GLOBAL SERVICES met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :
- Transmission des données via protocole HTTPS/TLS
- Accès aux données restreint au seul responsable de traitement
- Hébergement sur infrastructure sécurisée Vercel (certifiée SOC 2)
- Google Sheets protégé par authentification à deux facteurs
10. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour la tenir à jour vis-à-vis des évolutions légales ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes client ou prospect actif.